Bạn sẽ làm gì
- Quản lý portfolio 30+ khách hàng enterprise
- Onboarding, training, QBR định kỳ
- Phối hợp với Engineering để giải quyết issue khẩn
- Identify upsell opportunities, xây dựng case study
Chúng tôi cần ở bạn
- 3+ năm CS/account management tại B2B SaaS
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Empathy cao, communication rõ ràng
Điểm cộng
- Đã dùng Gainsight/HubSpot Service Hub